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一客户基础分析

1.1 行业简介

工商代办行业主要分为“自营类”以及 “平台类”。自营类：自身接客户所需团队比较庞大，运营成本较高。平台类：整合有资质的服务机构抽取佣金。该行业主营业务分为：公司注册、记账报税、资质办理、财务税务。

1.2 发展前景

2016年-2020年随着经济的发展，公司注册量逐年提升。2020年以来受新冠疫情的影响，社会中一部分企业没有经受住疫情的打击，根据数据可以看出企业注销量需求远高于疫情前。

1.3 行业分析

受新冠疫情影响，2019-2020年公司注册行业搜索指数下降，今年疫情好转，搜索量有明显的回升，行业需求量大幅增加。

1.4 行业时段分析

由上图可以看出全时段均有潜在客户，其中手机端网民从上午5时开始搜索集中，热度逐渐增加，PC端网民搜索高峰主要集中在上午8时，上午11时和下午2时。

1.5受众地域分析

由图得知商务服务行业一二线城市用户主流，行业需求量大。其中北京地区位于榜首，需求量大的同时竞争压力也随之增加。

1.6受众人群分析

受众主要集中于40岁以下的中青年人群，男性多于女性，此年龄段人群更注重企业的发展，想要创业但刚刚接触不熟悉相关流程，需要通过网上了解相关信息。

1.7客户详情分析

目前公司的主要优势有3点：一是服务保障，具有清晰的事务办理流程；二是效率与安全，线上实时查询办理进度；三是透明的价格体系，无隐藏消费。上图为公司的主营业务和收费价格。

1.8账户设置

根据以上分析确定了公司主推的业务板块为：公司注册、公司注销、资质办理、代理记账、财税办理。投放地区为青岛，投放预算设置为工作日300元，周末及节假日150元。投放时段09：00-17：00.客户预期成本为200元。因为客户企业目前刚刚成立，无固定客源，依靠网络推广获客，因百度竞争激烈，客户主要投放搜狗，预算充足。

二账户搭建分析

2.1账户搭建结构

客户业务点较多，按照业务点进行搭建计划，分为PC+移动端计划，为方便管理，根据词性进行分组。通过按业务点搭建计划，方便管理重点投放业务，清晰看出高消耗业务，根据转化情况及时调整账户。按照词性，具体业务等搭建推广组，方便调整组下关键词出价，重点转化词保证排名。

2.2关键词选取

利用不同词性推广，圈定不同人群，前期关键词匹配全部使用短语，覆盖更多行业流量，统计账户高转化词。核心词设置为“公司注册”，通用词设置为 "公司注册代办业务”。流程词为"公司办理".疑问词设置为"如何注册公司"。费用词设置为“代理公司注册多少钱”，口碑词设置为"代理公司注册那家好。

2.3创意撰写

通过分析行业目标人群特点，该行业流量移动端占比68%，因手机机型及字符大小影响，在编辑创意时，使用简短清晰的语言，避免创意字符无法全部展现。根据人群分析，30-40岁男性占流量主流，此年龄段人群希望在繁冗的信息中提取到重点信息，合理飘红吸引眼球。

2.4 PC高级样式

丰富展现样式，吸引点击。采用皇冠样式和皇冠列表样式。皇冠样式利用图片及子链，推广内容更生动，更多吸引眼球，提升点击率。皇冠列表样式则充分介绍所做业务及自身优势，网民一目了然，吸引有需求网民，提高转化。

2.5移动组件

采用单图+短子链的形式，利用客户LOGO，体现专业性，提升网民好感度，配合子链主营业务，吸引有需求网民。采用图集+列表的形式，抢占大屏广告位，突出主营业务点，丰富展现内容，吸引点击，提升点击率。

三推广投放分析

3.1 账户问题

一是客户前期对于出价要求较为严格，排名靠后，消耗词量少，账户整体预算利用率低，日均消耗仅占总预算50%，消耗词量仅占1.28%。二是网站打开速度慢，网站跳出率高线索收集形式单一，转化形式单一。三是咨询成本高，咨询量少，成单困难。

3.2 四象限法则-利用关键词特点提量控本

高转化，低消费：关键词转化最佳，可根据此类词继续拓词添加。

低转化，低消费：关键词检索量低，质量度较差，关注排名情况，调整匹配方式，提升展现量。

高转化，高消费：关键词竞争激烈，关注排名情况，可尝试使用黄金三角降低关键词CPC

低转化，高消费：关键词转化率低，排查关键词创意和网站的相关性，适量调整关键词出价，，重新编写创意。

3.3 移动组件优化提升账户流量

增加节日logo组件，吸引网民眼球，提升点击率.。添加线索营销，转化路径前置，进行样式溢价，提高转化率。添加视频组件，利用新产品样式新颖，吸引点击，提升账户流量。

3.4 PC高级样式提升点击及转化

账户投放稳定后，关键词质量度提升，通过购买关键词，添加超级皇冠样式，抢占大屏广告位，吸引点击，提升点击量。

3.5 网站优化提升转化率

协助客户制作单页面，转化路径前置，咨询入口明显，突出自身优势，提高转化率。

3.6 账户优化策略

针对账户问题，精准调整账户。针对不同词性调整匹配及出价，丰富创意，高级样式进行溢价，提高点击率。沟通客户，使用向日葵站，前置转化入口。统计高转化词，关注高转化词排名情况，结合转化词及搜索词，屏蔽不精准流量，根据转化词继续拓词。

四效果对比

4.1 效果对比-展点消明显提升，咨询成本降低。优化后点击量提升106%，有消耗词量上涨200%。优化后消耗提升350%。咨询成本下降212%。

4.2客户反馈调整前咨询转化少，成本远高于预期。调整中期咨询量有所提升，但成单转化少。账户经过调整，不同词性采用不同匹配方式及出价，关注高转化词排名，账户咨询成本降低至80-150，客户对于咨询成本较满意，同时也产生了信任。调整一个周期后，流量基本精准，成交转化率提升。目前账户咨询较稳定，并且咨询有效性较高，大部分均为意向客户，账户成交率提升。

五、方案总结

5.1账户方面总结

① 账户结构：根据不同词性的逻辑进行账户结构搭建，精细化管理，按照客户方投放重点分别调整出价、匹配等设置。

② 关键词出价：以核心业务为主导，对核心业务词及高转词设置有竞争力的出价，高价词窄匹配，低价词宽匹配。

③ 高级创意：覆盖更多图片、子链、文本、营销等组件，丰富的广告展现内容，提升网民体验感

④ 网站：内容及排版简洁清晰，突出自身优势，运用多种营销组件，如表单、电话、微信等，提高转化率。

5.2 自身方面方案总结

①耐心分析：根据账户投放数据，找出账户问题所在，结合行业及客户自身情况，制定解决方案。

②多角度思考：分别站在客户方，网民的角度思考问题，找出客户投放点及网民关注点，针对账户问题精准处理。

③客户潜在挖掘：多与客户进行沟通，取得客户信任，在账户成本稳定后挖掘客户潜力，做到价值最大化。

六、结尾

以上内容就是运用案例给大家分享了商务服务行业如何借助搜狗推广降低转化成本、提升ROI的。随着互联网快速发展，更多的企业开始走上线上营销之路，小编以后也会及时为大家分享更多营销技巧，欢迎持续关注。

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