helpdesk工程师是做什么的（helpdesk桌面运维）

投稿用户 • 2022年5月21日 11:51:05 • 资讯动态 • 阅读 98

#IT行业职业发展规划指导

今天给一个女生提供职业发展规划指导，她是2013年大外毕业，学的是2+2，在国内2年学的信息管理（java，数据库），在日本2年学的是经营管理。语言方面，日语流利，英语读写也没有问题。

毕业后做了两年BPO，网络维护，测试等工作，从15年开始经历了2家公司，一直做help desk一线工作。21年辞职创业失败，最近花了四千学了个思科网络，想从事系统运维或者网络运维工作。也问到了是否能转开发方向。

我的建议：

1.是否能转行系统运维。因为现在企业服务都开始云化，运维逐渐转向云端运维。云端运维需要了解很多技术，比如K8S，Docker等等很多技术架构，对于一个一直不是从事技术的人势必很难。另外因为运维工作相比开发更轻松，还有很多做开发的想转运维，而开发转运维会容易很多，企业也更想用有开发背景的人。

2.是否能转行网络运维。因为正在学习思科的网络课程，想做网络运维。但是这个领域工作机会也是很少，10年前，由于大多企业选择自建数据中心，该岗位还有很多需求，但是现在都是云计算，网络技术工作都是云公司负责，企业不需要自建网络了。

3.是否能转开发。对于一个一直没有接触开发的女生，这很难，而且开发领域对女生并不是特别友好。另外该女生已经毕业10年，所以开发对这个年龄段的人也不是特别友好。

4.学习Salesforce。

1）从人才需求来看：Salesforce是CRM领域的老大，在国内没有市场，在日本有巨大的市场，大连做对日也有一些人才需求，但是不多。如果考虑将来去日本发展，也可以选择。

2）再看学习难度：有Java经验学习Salesforce开发会很容易，但是因为不涉及到底层框架，所以即便没有java基础学习开发难度也不大。后期再学模块，模块跟技术无关，更容易上手。

3）Salesforce学习一般选择Salesforce提供的丰富的线上培训，但是全是英文的。Salesforce也免费提供试用环境。大连几乎没有Salesforce的培训机构。

5.我的最终建议是转学习SAP。因为她确定要放弃help desk这个工作，也认识到该工作天花板太低，一心想学点别的转行。我的建议是首选学习SAP。

1）从人才需求来看：SAP是ERP领域的老大，无论是在国内，还是在日本都有巨大的市场。大连做对日有大量的人才需求，不做对日做国内也能轻松找到工作。

2）再看学习难度：SAP先学ABAP开发，然后再学习模块。ABAP开发语言相对简单，用的还是上个世纪的框架，容易上手。后期再学模块，模块跟技术无关，更容易上手。

3）SAP学习一般需要报培训班学习，培训班能提供开发环境，大连这种培训机构很多，选择余地大。

想咨询自己的职业发展，请私信我。

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