留言板模板画（网页留言板模板）

投稿用户 • 2022年5月21日 01:36:05 • 资讯动态 • 阅读 47

4月18号宁津县信访局收到了一条特殊的网民留言：“房屋漏水问题已经得到了某建设集团的妥善解决，感谢党感谢政府！”留言的缘由还要追溯到4月初，县信访局在人民网《领导留言板》中收到了一条反映津泽佳苑房屋漏水造成财产损失，但某建设集团以房屋装修为由拒绝维修的问题。

虽然网民留言仅有三言两语，但却是群众最“急难愁盼”的问题，信访局按照网上登记的信息联系到留言人，询问了具体的房屋漏水细节，把群众的“烦心小事”作为信访局的“关键大事”。县信访局的工作人员随即咨询建筑领域专业知识人员，保证留言人合法利益最大化的前提下，了解到其房屋仍在保修期内，可以找开发商某建设集团或者开发商委托的物业公司来维修，便立即将问题交办至县住建局，并持续跟进督办，确保群众的事不“搁置”、不“冷落”。既要网上常互动，又要线下多走路，县信访局与县住建局工作人员共同到留言人家中了解情况，一起咨询建筑专家探讨漏水形成的原因。在数次的沟通和详实调查的数据下，某建设集团最终表示同意承担全部维修费用，县住建局以点带面，又在全县开展房屋质量的预防和治理工作，留言反映的问题得到了妥善解决。“以前反映过这个问题但迟迟得不到回应，就抱着试一试的态度在网上留言，没想到县信访局的工作人员来了好几次，不到一周就把问题解决了。”再次回访时网友非常激动。

随着互联网的普及运用，越来越多的群众通过网络建言献策、反映问题。宁津县信访局紧跟实际走好网上群众路线，利用网络让群众的期待与要求从现实与虚拟的世界中反复穿插、迅速对接，对反映的留言事项“一网打尽”，真正网住了留言人的心，让留言展露“笑颜”。宁津县信访局党组成员、副局长（主持工作）郭峰同志强调：“宁津县信访局将继续保持‘严真细实快’的工作作风，强化责任、规范办理、限时答复，解难点疏堵点去痛点，让更多的留言展‘笑颜’，让网民留言齐画同心圆。”

（大众日报客户端记者贺莹莹通讯员刘华楠报道）

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