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细致周到、沉着冷静、又A又飒……这些词汇用在这位值班站长身上特别合适。这位被同事们亲切称呼为“娜姐”的“老资历”正是小编要介绍的主人公，重庆轨道交通环线奥体中心站的值班站长——朱莉娜。

朱莉娜检查车站火灾报警控制器运转情况

从班组“票务一姐”到车站“大管家”

2012年，朱莉娜进入重庆轨道集团成为一名轨道交通工作者，这位有着25年工龄，20年党龄的“老资历”，在轨道集团一干就是10年。在成为值班站长之前，朱莉娜曾是一名掌管着车站票款的“票务一姐”。票卡要归票箱和票柜，票款要进保险箱，账目要准确，报表要一目了然……她不仅这样严格要求自己，也一直身体力行的带动车站售票员按票务规章开展工作。“票务工作是个细致活，于细微之处见真章，是确保账实相符的关键。”这是曾为票务员的她对票务工作执着严谨的一贯态度。在担任车站票务员期间，朱莉娜做到了票款数量“不差一厘，不误一毫”。

朱莉娜向班组成员传达学习文件

凭借过硬的业务水平，朱莉娜从车站票务员成长为一名值班站长，用了不到2年时间。成为值班站长后，朱莉娜注重培养班组成员独立担当能力，生活上也从不落下对他们的关心关爱。在她张弛有度、暖心细致的带领下，班组合力得到充分凝聚，班组成员的工作积极性被全方位带动起来。“朱莉娜带的这个班组人人都管事，事事有人管，事事能做好。”这是谢家湾中心站站长何智刚对朱莉娜带班能力的评价。朱莉娜在管理车站日常事务上游刃有余，兼管车站后勤物资也是一把好手，是车站名副其实的“大管家”。“娜姐，打印纸快完了。”“娜姐，我要领个口罩。”同事们都已经习惯了缺物资就找“娜姐”。朱莉娜在值班站长岗位上履职尽责，耕好“责任田”，任劳任怨，尽显车站“大管家”的责任与担当。

朱莉娜清查车站物资

疫情之下她用坚守诠释担当

“我是党员，关键时刻我必须上。”2020年疫情来袭，在重任面前，朱莉娜和车站同事们挥别家人，以站为家，一起奋战在服务乘客最前线，严守在轨道交通抗疫的第一道关口。“要说疫情期间最特别的事，就是在车站偶遇身为医务人员，同样坚守在防疫一线的表妹了吧！”2020年2月10日，正值朱莉娜当班，车站检测到一位体温异常乘客，她立即按照集团防疫预案，请乘客在车站定点观察区等待，一边安抚乘客，一边立马联系卫生部门。医务人员到达现场后，立即对乘客进行检测，并将该乘客向隔离点转移，整个排查过程有条不紊。“姐，是我！”突然朱莉娜被刚刚忙碌完的医务人员惊喜地叫住。这位前来车站配合检测的医务人员正是朱莉娜许久未见的表妹。两个在不同领域、坚守防控一线的亲人在车站不期而遇，姐妹二人隔着口罩望向彼此，激动、喜悦，内心五味杂陈。“正巧，我们把过年没有拍的合影补上吧！”匆忙之中，她们留下了一张以车站为背景，戴着口罩、身着工装，怀揣着疫情终将被战胜的信心，比着胜利手势的新春合影。随后，姐妹二人来不及寒暄，又转身奔向了各自的“战场”。

朱莉娜（左一）和表妹合影

众人点赞的“御姐” 是个“十项全能”站长

“word排版遇难题，Excel不会写公式，不怕，有娜姐在，666！”“娜姐，TVM（自动售票机）吞钞了，快点来！”“公司有个微视频比赛，娜姐靠你了哟！”谢家湾中心站的同事们都亲切地称朱莉娜“十项全能”站长。朱莉娜笑称：“这都是‘彩虹屁’，只要工作有需要，我便不能停下学习的脚步。”朱莉娜细致全面、认真负责的工作态度，不仅是同事们眼中可以信任和效仿的好伙伴，还是在领导眼中可以委托重任，能够有所担当的好员工。“只要是朱莉娜当班报送的报告、报表，都能成为其他车站学习借鉴的模板。”谢家湾中心站质量管理员吴俏玲对朱莉娜认真细致的工作十分认可。

朱莉娜向车站保安传达安全注意事项

“这人能处”的口碑源于“有事真上”的担当，作为一站之长，朱莉娜敢出头、有担当。班组成员被乘客故意刁难时，她总能灵活处理客服纠纷，但在过程中又敢于坚持原则和立场，维护班组成员的职业尊严；“我来！”支援、演练、加班……只要车站有急难重的工作任务，朱莉娜总是那个站得出来、顶得上去的人。“又A又飒”“御姐”“有格局”，车站同事说起朱莉娜都忍不住夸上一夸。

正是由于她认真、尽责、细心、一丝不苟的态度，朱莉娜在同事中始终保持着较好的口碑和威望。大家的认可，让朱莉娜更有动力去努力奋斗。她说：“这是我热爱的事业，既然认定了轨道交通这一行，就将全部的精力用到这份工作上，心无旁骛。”

文字：柏良平

图片：受访者提供

编辑：马越

校对：张李波

责编：苏阳

终审：胡潆兮

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