前些天，有这个一则故事冲上了热搜，标题是：“爷爷用原价帮我买了4个肯德基蛋挞”。相信每个人看完之后，心中不免泛起一阵酸楚。
故事发生在某个星期四，作者想起了肯德基每周四8个蛋挞29.9元的活动，就让爷爷路过时，顺手买下。
结果到家后，才发现不会使用智能手机的爷爷，直接走到柜台询问店员：“一个蛋挞多少钱？”，店员诚实地回答了：“8元一个”，并没有告诉爷爷今天能参与活动，最后爷爷用原价32元买来了4个蛋挞……
同样发生在快餐店里，一位农村妇女第一次带着自己的两个小孩来吃洋快餐，却因为不会扫码点餐，苦等了四十分钟，中途一次次询问年轻店员，也一次次被回复：“请扫码点餐”，似乎在他们的认知里，扫码点餐就是理所应当。
我们行走在智能时代的最前沿，也有部分人逐渐被时代抛弃。
如今智能手机几乎人人都有，但像这位“爷爷”一样不会使用智能手机的群体却还十分庞大。
在安徽宿州，人来人往的火车站里，一位58岁的大爷却当众下跪磕头，老泪纵横。
而原因正是大爷不会在网上买票，年过半百的他，焦急地下跪恳求工作人员能网开一面。成年人的崩溃有时是为了一张能回老家的火车票。
发生在某辆公交车上的这一幕，也同样令人五味杂陈，一对刚上公交车的老人，因扫不出来健康码，被不耐烦的乘客和无奈的司机赶下公交……
对智能手机了如指掌的我们，可能无法感同深受这份尴尬，而且我们能做的，也只是耐心教会自家的长辈，如何掌握智能时代最基本的生存法则，例如打开健康码、使用手机支付、呼叫联系人等等。
实际上各家手机厂商也在手机中内置了智能助手，来帮助长辈使用语音指令，快速完成操作，手机智能助手的发展有助于解决这些尴尬处境。
我家长辈就对小米的小爱同学格外熟悉，小爱同学像是他们专属的手机向导。打开特定的应用、网址，对着手机说：“小爱同学，打开XXX”就能跳转。
亦或是需要小爱同学帮忙处理事务，例如“小爱同学，帮我订一张去XX地的火车票”，小爱同学就能快速引导至第三方App里，而且也帮我检索出去往XX地的各类型火车票。
很多长辈说话时口齿不清，普通话经常夹杂着方言口音，而小爱同学拥有方言对话的能力，能够识别好几种方言，及时回应老年用户的需求。。在【设置】中，找到【小爱实验室】的【方言设置】功能，就能感受到小爱同学亲切的方言回复。
例如我见过一个地地道道的老广人，用粤语言与小爱同学交流，全程毫无压力，仿佛邻里之间的唠嗑般自然。
总的来说，小爱同学的功能还远不止这些，未来小爱同学也势必拓展出更多有趣实用的功能。如果没时间教老人使用手机，其实教会长辈最好的方式，可以考虑让手机的智能助手辅助老人操作。
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