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投稿用户 • 2022年5月20日 17:07:05 • 资讯动态 • 阅读 42

聚焦热点直击一线关注铁路

本报讯：“邢站，什么时候回来吃饭。”食堂的史师傅又开始催促这个不按时吃饭的站长了，邢站拿起手表看看时间，“你们收拾了吧，今天中午我就不过去了。”类似的对话几乎每天都会发生，甚至有的时候一天会发生两次。

这位忙碌到废寝忘食的站长——邢凌乾是中国铁路太原局集团公司太原车务段武乡站站长，从2020年9月开通前入驻车站开始，这位还未满30岁的年轻站长一瞬间成熟了起来。从车站建设的一砖一瓦，到职工生活的衣食住行，再到客运组织、安检查危、作业标准，他不放过一个细节，这种状态一直持续到今天。

邢凌乾说：“自从来了这个车站，从不懂客运，到慢慢了解，到现在深深的认识到了武乡站对于老区人民的重要性，位于武乡、沁县交界处的武乡站，能服务武乡、沁县、沁源三县人民，彻底打通了太行革命老区交通运输的瓶颈，大大缩短了老区到全国各地的时空距离，也让各地游客到老区感悟太行精神更加便捷、舒适。渐渐的我爱上了这个车站，爱上了客运工作。特别是今年春运开始，要从我做起，服务旅客过程中多看一眼、多走一步、多问一句，全方位提升服务质量。”

平常总是能发现邢凌乾在候车室不停地穿梭，售票厅维持秩序，进站口疏导旅客，解答旅客咨询，主动帮助重点旅客，他面带笑容，语气轻柔，热情服务，给许多旅客留下了深刻印象。邢凌乾热情周到的服务，逐渐的大家把这位年轻的站长当成了朋友，当成了知心人，遇上不顺心的事也愿意和他聊一聊，邢凌乾就会耐心开导，帮助疏导心结。同时邢凌乾也养成了“察言观色”的习惯。

3月25日，邢凌乾在候车室巡视时发现安检处有一名年纪较大的旅客行动不太方便，便主动上前询问，经过一番沟通，原来，老人要前往长治市看病，孩子担心受疫情影响正常上班，没有陪同，邢凌乾赶忙拿过旅客的行李并上站台与车长进行交接，看到旅客找到座位后，又掏出手机联系对接长治东站帮扶出站，旅客平安到达医院后，家属打来电话不停地感谢，他微微一笑，说：“举手之劳，这都是应该做的。”

这只是他服务旅客的一个缩影，现在这个热心服务年轻的站长成为了旅客们关注的热点，当人们得知这个无所不知，无所不能的站长还未满30岁时，无不对这个“小伙子”伸出大拇指，赞叹不止。

然而他表示：“作为新时代的青年铁路工作者，特别是见证着高铁的建设与发展，由衷感到自豪，我将继续努力做好自己的本职工作，刻苦钻研、热心服务，保证每一趟车安全正点，保证每一位旅客平安到达终点，是我不懈努力的目标。”

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