半岛全媒体记者 刘玉凡
男:在吗?
女:嗯,在在在,咦?这是我的爱情要来了吗?
我叫聂小倩,在寻找我的宁采臣。
……
如果你认为这是女网友发来的积极信号,那么你必须警惕了,因为这段对话出现在了培训“聊天员”的“教材”中。
近日,江苏小伙被骗至柬埔寨从事电信诈骗工作,小伙拒绝后沦为“血奴”一事引发广泛关注。据小伙透露,他被迫在网络上扮成女性跟国内的人网络聊天,骗取大量钱财。连日来,记者调查发现,类似的套路并不少见,网络上招募“聊天员”的信息层出不穷。半岛全媒体记者卧底交友APP聊天群发现,群内有专人培训“聊天员”话术,并定期拉群开会“研讨”,目的是培养“聊托儿”,诱导用户付费并分成。所谓“聊天交友”背后,暗藏着一条灰色产业链。
反映
“聊天员”月赚过万?
记者“应聘”发现玄机
连日来,江苏小伙小李沦为“血奴”一事再次引发人们对电信诈骗危害的关注,幸运的是,在柬埔寨当地华人的帮助下,小李成功脱险。然而,来自河南的小飞(化名)就没有这么幸运了,2月19日,他的母亲黄女士在接受媒体采访时表示,被骗到柬埔寨西港网诈公司的儿子已经失联6天了。
记者注意到,小李在柬埔寨从事的正是“聊天员”的工作,他被迫假扮成女性,与国内的人聊天,获取钱财。记者调查发现,网络上招聘“聊天员”的信息并不少见。“打字能挣,语音能挣,视频能挣,推广能挣。”“你说神奇不神奇,轻松日入500+”……信息中提到,想要干“聊天员”的工作,只要一部手机就可以。“无需经验、无需颜值、宝妈优先。”信息中还提到,这份工作不需要任何投资,日收入可以达到100元-3000元。
“聊天员”的招聘信息号称“月入过万”
如此轻松的工作吸引了不少网友的注意,尤其是一些希望能兼职的大学生。“不知道靠不靠谱?现在骗子太多了!”一位大学生网友不无担忧说道。为了一探究竟,记者添加了其中一位“招聘人员”的微信,这位招聘人员表示,“聊天员”的工作就是每天就是在几款APP上面打字聊天、语音聊天、视频聊天,还可以接收对方送来的礼物。
“类似于主播的工作,聊天员可以拿到26%-36%的提成,一条消息打字大概能挣七八毛钱,语音一分钟能挣六到八块,视频一分钟是九到十二块钱。”这位招聘人员说道。针对这份工作是否靠谱的疑问,这位招聘人员为了打消记者的疑虑,通过微信语音说道,“这个我能骗你啥呢?兄弟,我有说让你交钱吗?”
在一款APP中,聊天明码标价
随后,对方给记者发来一份所谓招聘海报,海报中宣称“招聘精英,正规平台”,有两个职位“聊天赚”和“推广专员”,注册成功后,记者进入一个的聊天页面,一位客服人员在页面中指引,“聊天员”需要下载软件,下载后用手机号注册登录。期间,客服人员提醒,“性别选择女,不要选错,选错没办法修改。”
有人在朋友圈招募“聊天员”
记者登录成功后,发现平台后台包括“每日分红”、“我的直推”、“分红提现”、“二级团队”等项目。值得注意的是,平台还特意提醒,成为平台代理后,可以发展下级聊天员,并拿下级聊天员23%-31%的业绩,即提成收入。此外,平台还声称“不管聊天员还是推广员全程不收取任何会费,完全免费加入”。
推广“聊天员”有佣金和提成
调查:
加入内部培训群
工作人员教忽悠
加入平台后,记者被要求下载一款APP,同时被拉进了一个微信群中,记者发现,这个群内已经有497个网友。工作人员表示,作为一名聊天员,首先要打造自己的“优质形象”。工作人员还总结了一套笔记,给刚入职的聊天员参考。笔记中提到,聊天员的“头像要性感”、“名字要吸引人”、“动态要更新”、“每天坚持打招呼1000条以上”等等。此外,工作人员还提醒聊天员,软件的聊天机制是谁主动谁付钱聊天,除了系统推送的,或者主动给你打招呼的用户,都不要去主动发消息,“系统匹配的视频语音挂断后,要男方先主动给你说话,女方不要先说话,否则会扣女方钱。”
“聊天员”号称是冷门、暴利的行业
这些交友软件的工作人员还会总结一套聊天话术和技巧,给刚入门的聊天员系统培训。记者注意到,这些话术分门别类放入文档中,包括“聊天技巧培训”、“新人必读”等。工作人员煞有介事地介绍,聊天是一门艺术,很多人不会聊天,聊着聊着就成了“尬聊”,“聊死天”。怎么样学会说话,怎么样学会聊天,怎么样才能学好这门艺术呢? 文档中提到,聊天员要立自己的人设,“你可以是护士、空姐、模特、励志创业的女生、邻家妹妹等,在遇到不同用户时候,要针对不同用户表现。”
聊天群中有人分享所谓聊天教材
对聊天员来说,视频聊天的收益远高于文字聊天,因此平台工作人员会格外鼓励聊天员视频。此外,聊天中对方赠送的“礼物”也有不少的收益,为此,工作人员专门总结了一份“要礼物话术”。由于平台内的聊天需要付费,为了防止聊天员将“阵地”转移到微信等免费平台上,工作人员还专门总结了一份“如何拒绝要微信加好友”的文档。文档最后还提醒,聊天员要学会保护好自己,地址要保密,不要加微信,不要“奔现”等等。
真相:
名为聊天实为“聊托儿”
“大哥”成PUA对象
在多个培训文档中,记者发现了一个名为“如何发展大哥”的文档,文档中详细记录了如何跟“大哥”聊天并发展成“恋爱”关系。为何要发展“大哥”呢?记者了解到,随着短视频等行业的发展,很多网红的直播间都会有一个神秘的“榜一大哥”,不惜花几十万元甚至上百万元给主播刷礼物。在工作人员看来,如果聊天员能够在聊天时遇到“大哥”,那么无论是个人收益还是平台提成都会很可观。
在微信群中,一位聊天员也分享了自己与所谓“大哥”聊天的经过。“他动情了,不敢再聊了!一年的工资全和我视频。”这位聊天员说道,“现在慢慢冷他。”记者注意到,群内的聊天员纷纷给这位网友点赞。为了能吸引“大哥”的注意力,工作人员在群内提醒,聊天员应该发挥女性天生的优势,“撒娇、卖萌、装可怜、委屈、强势都可以利用,千万别表达得一点性格没有。多元化的性格,能使你顺风顺水,遇到不同的男性客户,达到一个完美的状态!”工作人员在文档中这样写道,“可以用激将法,男人都有争强好胜的心态。如果私聊你的那种,别着急回复或者等下再回复,要以各种理由来激发他的攀比心理!”
聊天群中有人讲述如何吸引“大哥”以获取更多钱财
记者与多位工作人员交流后发现,他们口中所谓“聊天员”本质上就是“聊托儿”,而聊天的唯一目的就是牟利,所谓“大哥”也成了“PUA”的对象,聊天员通过包装故意打造自己的朋友圈和人设,引导“大哥”付出金钱和感情。为了激励新加入的聊天员们多投入,工作人员向记者加入的内部培训群成员展示收益“战报”,并在朋友圈中集中发送,吸引更多人的注意。
蹊跷
定期开会总结“经验”
前期撒网后期“培养”
2月11日,平台一位工作人员在微信群中通知,当天晚上9时40分,将组织一堂“共识商学院”的腾讯会议课程。当天晚上,记者加入会议中,一位工作人员详细介绍了如何注册并加入平台,成为一名“聊天员”。“你的信息越完整,肯定得到匹配的机会越多。”这位工作人员表示,“有的聊天员一天能挣一万多元,有的聊天员一天只能挣几块钱,区别就在方式方法上。”他建议聊天员在发展客户前期“全面撒网”,后期“重点培养”,只有这样才能挣更多的钱。
在聊天群中,还会定期召开“会议”分享聊天经验
“去哪里找更多的美女来做?”一位参会者询问,这位工作人员向会议群中发送了一张图片。记者注意到,上面是十几个交友APP的图标。“所有的APP都是聊天的软件,你在里面注册一个男性用户,会有很多女性用户来找你,那些都是精准用户。”这位工作人员表示,她们都是聊天员,可以直接把他们挖到这个平台上。
“第二种方法就是在其他APP上引流,可以在APP上发布一些收益图,吸引女性用户的关注,通过高薪引诱他们来到这个平台,如果她们问你是做什么工作的,你就说是做互联网社交平台运营的。”这位工作人员称,通过线上线下发展“聊天员”,这样才能长久获得收益。
聊天群中有人分享“收益”
记者发现这次“会议”一直持续到当天晚上11时许。随着会议的结束,一些工作人员又在群内发送消息,称随着团队逐渐壮大,会员基数剧增,会员积极性高涨,“特组建精英VIP社群,每天能够第一时间掌握公司动向,平台最新消息,最新政策,精准的引流方法,定时还有红包雨。”信息中提到,“希望大家努力,因为一个好的项目不好找,毕竟0成本,0风险,收益这么高的,打着灯笼都难找!”
在一款聊天APP中,聊天需要充值
疑问
平台明确“六禁止”
是谁在打“擦边球”?
记者调查发现,类似的交友软件背后,都有一个专业的中介机构,从推广、招募到运营,形成一条成熟的产业链。虽然平台中明确了“六禁止”,例如“禁止涉黄”“禁止涉毒涉赌”“禁止诈骗”等提醒,可事实上,从聊天员的招募到培训,再到后期传授所谓的“经验”,这类交友软件在推广和运营过程中已经游走在法律的边缘。
针对此事,山东川佳律师事务所的张宝清律师认为,如果聊天员假扮恋爱对象,诱导男性买礼物消费,目的并非交友,而是骗取钱财,聊天员的行为涉嫌违法。“一些中介人员和平台通过各种培训指南和话术资料等对聊天员进行培训,利用一些用户现实生活中与异性接触少的心理,虚构身份和角色甚至情感,为此获得更多的收益或提成,女聊天员、平台的行为涉嫌诈骗。”
专家
行业发展玩法“进化”
平台方应主动担负责任
“这些平台吸引的是一些在现实生活中无法找到伴侣的人。”近日,青岛知名心理师觉民告诉记者,从心理学角度看,很多人选择在交友APP上的聊天避免了“见光死”,在金钱的投入过程中逐渐建立感情,这种择偶观或者猎艳的想法实际上来自于自己的自卑。觉民提醒,网络上的交友太虚拟,应该放弃幻想,回到现实,这样才能避免上当受骗。
福布斯中国专栏作家王子健曾对交友APP存在的问题展开深入的观察和思考,近日,王子健在接受半岛全媒体记者采访时表示,最近他也调查了一下社交APP存在的问题。“这个行业总体的模式和我之前写的文章一模一样,现在有一个点稍微进化了一下,以前是注册了之后很多‘美女’给你私发消息,那可能是机器人的自动回复。现在玩法高级了点儿,有些公司招了客服人员,伪装成‘美女’找你,这样的话转化率就更高了。”王子健说道,“以前那种机器回复有点冷冰冰的,但现在是真人在和你交流啊,这个就会促使很多用户去付费转化。”
王子健介绍,交友平台本身不是灰色产业,但是它有很多灰色甚至黑色的玩法,一些平台被玩成了擦边平台。“在这个推广途径多样化,流量来源丰富化的时代,大家都抛去了旧的推广手段,利用常规的引流手段,让此行业位于法律灰色地带,让监管难以进行。希望此类商家不要放弃自己的道德底线,满眼利益。后期监管方也应进一步到位,手机市场和接受广告投放的平台也应该主动担负起自己的责任。”王子健这样写道。
链接
网络交友软件诱骗充值
21人被指控犯诈骗罪
2月14日,记者通过裁判文书网检索发现,输入“交友APP”和“诈骗”等关键词,共检索到 103 篇文书。2021年11月,山东省青岛市中级人民法院的一份(2021)鲁02刑终574号刑事裁定书内容显示,在一起案件中,多达21人被指控犯诈骗罪。
记者注意到,被告人邓某于2019年7月成立南昌公司,在网络平台开设视频直播间。后邓某为骗取钱财,以公司名义招募女主播和经纪人实施电信网络诈骗。邓某在公司中设立多个直播团队,每个团队由一名组长、一名主播和若干名经纪人组成,组长负责每个团队的工作安排,主播负责在平台进行网络直播并配合组长和经纪人的工作,组长和经纪人冒用主播的身份,使用主播的照片作为头像,通过“NICO”、“春风十里”、“一周CP”等网络交友软件添加男性被害人为微信好友进行聊天,让被害人误以为与其聊天的经纪人就是女主播本人,按照公司提供的“话术”将被害人诱骗至直播间内观看女主播的直播。
组长和经纪人、主播相互配合,采用装可怜、谈感情、女主播过生日、与平台解约要完成任务、虚假打赏烘托气氛、与其他主播pk等各种虚假理由,诱骗被害人在直播平台上充值和购买虚拟礼物给主播打赏。期间,该团伙先后骗取被害人26名被害人52万余元。被告人邓某与直播平台按约定的比例获取非法利益,组长、主播、经纪人通过领取底薪以及按完成业绩的比例提成获取非法利益。最终,法院以诈骗罪判处被告人邓某有期徒刑十年六个月,其他成员也受到了法律的严惩。
征集
有料快来报,“真?探”等你来
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