记者 | 林子人
编辑 | 姜妍
社区团购并不是什么新现象,近几年许多资本介入,让“团长”成为了一个流行岗位。而目前正在封控期间的上海,却有一群临时“团长”悄悄火了起来,这些临时团长们依靠着自己平日在工作中积累的组织协调等经验,盘活了一个个社区,解决了许多居民的补充物资需求。
这些“团长们”和大家一样封控在家,依靠着网络遥遥指挥着一切,努力让社区里的居民们尽可能在特殊时期平稳度过,正是应了那句话——你不知道他们是谁,也不知道他们在哪,你只记得他们共同的名字叫“团长”。今天,就让我们来听听其中一位“团长”的故事。
发起居民投票决定团购物资,每日公示物资到货时间表
4月1日上海浦西地区封控前夕,Jenny看到了小区邻居群里有人提议组建一个“团购群”。Jenny在小区住了三四年,加入邻居群后基本只在“潜水”,既没有团购的资源更没有当过社区购物的团长。她想着“建个群多简单,动动手指就好,邻居们有什么团购资源自己在群里搞,我也不需要干嘛”,就顺手响应号召建了一个团购群。
“我现在可能100%的时间都扑在了团购上。”Jenny笑着告诉界面新闻记者。建完群后,Jenny几乎立刻就发现了群主不可能“置身事外”。焦虑的邻居们纷纷入群,七嘴八舌地提出五花八门的团购需求,既有蔬菜鲜肉这样的“刚需”,也有麦当劳、酒水饮料这样的“生活品质需求”;不断有邻居往群里丢团购海报,但有些时候海报上的电话号码是错误的,或者联系到了商家却说无法发货……作为一个责任心很强的人,Jenny坐不住了。
Jenny是一家初创猎头公司的合伙人,她十多年的行业工作经验造就的沟通和组织协调能力在此次小区团购自救行动中派上了用场。她先是把所有有团购资源的邻居拉进“团购资源群”,要求他们各自确认手头的团购资源是否靠谱;然后将确认了手头资源、自愿成为团长的邻居拉入“团长群”,便于各个团购项目落实之后的信息沟通。这番操作让团购群最初的混乱渐渐消散。她也顺利组建了一个由十余人组成的团长队伍,自己再进行总调度。
团购事务逐渐步入正轨后,Jenny每周会在团购群里发起物资采购投票,根据邻居们票选的优先顺序决定当周的团购项目。为了方便邻居们实时了解团购状态,她每日会在群中公布“团购进度表”,标明到货跟踪情况和预计配送时间。团购“成团”后,她还要把订单内的房号和对应物资整理成清单发给保安团队——他们是如今小区内唯一可以自由行动,将到货物资送到家门口的人。Jenny介绍称,这套工作流程借鉴了她的本职工作——作为猎头,她手头有很多不同客户的职位需求,会每周更新工作推进计划。值得一提的是,Jenny还将隔壁两个人数较少、难以单独组织团购的小区纳入了团购群。
为保安队爷叔大妈捐款捐物,团购群成邻里间互助平台
目前这个社区团购群已能够有条不紊地进行,Jenny说她也终于能从最开始的每天从早忙到凌晨的忙碌状态中稍微松一口气。但要做的事情还有很多,保安团队中的十多位年纪在四五十岁的爷叔大妈每日都在加班加点地承担起全小区的物流工作,非常辛苦且有感染风险,为此,Jenny在群里倡议捐款捐物,得到了邻居们的积极响应,第一批“爱心居民捐赠物业工作的防疫物资和捐赠款”已发放完毕并在群里公示。她还建立了一个志愿者群,正与居委会沟通,争取能让每栋居民楼内部自主完成物资流通。另外,她依然是团购群中的“超级客服”,每当有邻居反映物品少收或没收到的情况她都会看一眼是怎么回事。
作为团购群群主,Jenny坦言她有不少纠结与担心。一方面,她希望能够满足邻居们的需求,但另一方面她也清楚疫情形势严峻,每多一批团购物资进入小区,就意味着更多的感染风险。4月11日,上海公布了分区分级差异化防控方案,Jenny表示这两天会先把所有团购暂停,了解清楚政策和本小区的疫情情况,“接下来我们的宗旨就是非必要不团购。”
有意思的是,团购群已在不知不觉间变成了一个邻里之间的互助平台。时不时有独居老人的子女给Jenny发私信,拜托她照顾不会团购的父母。Jenny家的楼上楼下就有独居老人,在与邻居们沟通过后,许多人慷慨地贡献出手头的多余物资,经过Jenny的协调再送到了老人家门口。“帮助到别人你自己会很开心,”她说,“我很能理解这些独居老人子女的急切心情,帮助了他们感觉像帮助了自己,因为你自己也有父母。”也有不少邻居主动向她提出有什么可以帮得上忙的地方,在接受界面新闻采访当日,Jenny收获的一个小小快乐是一位曾在美国微软工作的邻居答应帮她看看如何能够更高效地让团购订单后台数据直接导出成送货表格。“可能都是类似的小事情,但每天都会被感动着。”
Jenny觉得,经过这次疫情,整个小区的业主更有凝聚力了,虽然大家的交流都在线上进行,彼此可能还只是一个以房号为代表的陌生存在。她笑道,自己和团长群与团购资源群里的人讲,等解封之后一定要线下聚聚,认识一下每个人。至于她自己,这位上海姑娘谦虚地表示,“我其实也就是一个热心市民而已。”
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