在比较复杂的问卷里,有些结构性问题可能会多次重复提到。
像在U&A(使用习惯与态度研究)等研究中,需要对受访者认识的竞品问一套同样的问题,以此进行横向比较。常见的问题有:对各品牌的喜好程度及原因、购买时考虑的因素和重要程度、品牌形象和态度……
假设这个调查问卷总共需要测量5个品牌,每个品牌对应5个问题,那么调查者至少要创建26个问题,并且分别设置好显示逻辑,保证对应的问题会根据受访者选择的对应品牌来展示。但一般来说,品牌/产品调查中要调查的往往不止5个,有的甚至有几十个,或者根据受访者主动提到的品牌进行个性化展示。难道需要穷尽所有可能的品牌,设计一套超级冗长的问卷吗?
不,用循环逻辑(Looping)能重复使用一套题,不仅能大大精简调查问卷,而且让编辑和分析更加轻松。
但为什么除了少数专业的市场调研,循环逻辑很少被使用呢?
因为它虽然理解起来简单,但实现起来困难。从技术难度上说,循环逻辑需要经过一系列复杂的编程、反复测试才能实现完美运行。而如果要使结果更严谨,还要规定受访者被问到的变量个数相同,甚至每个变量在样本量中出现次数均等。背后的算法更烧脑了,更依赖经验丰富的技术团队,因而也只有预算充足的大企业或者专门的市场调研公司才会使用。
国外领先的问卷平台如Qualtrics、Questionpro早已免费支持Loop&Merge功能,无需掌握编程技能就可快速编辑循环题,极大便利了广大调查者。而在国内,风铃系统填补了这块空白,无条件开放循环逻辑在内的多种高级功能。
在风铃系统问卷平台中,编辑好需要循环的一套问题后,只需开启问卷组循环并填写好设置参数,剩下的风铃系统帮你自动执行。
根据问题进行的循环
如上文举例的U&A测试,就可以基于“听说过哪些品牌”问题的选项进行循环,也可以设定每位受访者作答多少次、循环类型(随机/顺序/正反序)以及每个变量展示概率是否均等。
如果循环次数太多,受访者记不住选项顺序,不知道是在回答哪个选项对应的问题怎么办?风铃系统内置“引用”功能,在问题中选择引用变量字段,就能实现问卷个性化展示了。
在很多问卷调查中,了解受访者不选某个选项的原因也很重要。比如品牌调查中往往会同时调研消费者喜欢和不喜欢某些产品的原因,就可以对选中的选项问一套问题,对未选中的选项问另一套问题,在一份问卷中设计多个问题组循环。
也可以对所有选项进行提问,了解受访者对每个变量的认知/态度等等。比如产品创意测试中,需要让受访者在已设计好的的创意方案中选出最好的一个。
基于填空题设置循环次数
有的问卷问题是固定的,但次数未知,比如需要调查受访者有多少宠物,再依次询问每个宠物分别是什么动物、多大了、养了多久等等,或者在调查家庭生育意愿时,了解有孩家庭中每个孩子的具体情况,但不能确定受访者有多少子女。
可以先编个填空题让受访者自行输入具体数字,风铃系统就能依数字自动设置好循环次数。调查者还可以根据问卷具体情况设置循环次数的上限。
除了循环和代入,风铃系统问卷平台还内置问题和选项的跳转、随机等逻辑控制,并全面覆盖各类基础+专业问卷题型,能自由灵活地定制问卷风格,对结果进行专业数据分析。
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