在互联网和疫情的双重影响下,实体店经营已变的十分困难。随着人们购物习惯的改变,进店客户少、成交率低、压货严重,成为实体服装店难以摆脱的经营问题。
董女士身为一个服装店的老板,对传统服装店的经营有着深切的体会。虽然她认为传统门店有着不可替代的地理优势,但是因为获客手段匮乏,面对疫情等外部因素变化时往往束手无策;不能对客户进行追踪展开二次营销,导致客户利用率低;缺少有效的客户管理工具,导致处理积压货时少有人关注等。一系列问题,还是让服装店经营陷入困境。为了能够解决这些问题,董女士尝试过很多方法,直到有一天,董女士了解到了“维软云店铺”,才让自己的服装店彻底摆脱了经营困境。
新型获客手段,精准覆盖,不惧电商、疫情冲击!
由于现代人消费习惯的改变,生活节奏变快,让人很容易忽视街边门店门头广告。加上疫情原因,客流更多的又转移到线上,导致线下门店的客户流失更加严重。
董女士使用维软云店铺后,不再坐等客户上门,而是利用维软云店铺的广告功能,在门店周围3公里内的母婴用品店、文具店、甜品店、玩具店、书店、超市等受疫情较小、关联度又高的行业投放免费到店领取赠品的广告。当客户在相应门店消费后,就能在支付页面点击领取董女士投放的到店免费领取儿童头饰、儿童袜等活动广告,之后客户就能凭借核销码到董女士的店里去领取。这样既精准锁定了目标客户群体,吸引她们到店,又能把领取客户的手机及微信等信息,沉淀在维软云店铺系统的后台,当时不到店领取的客户后期也能通过给客户发送优惠券、活动通知等方式,再次激起客户的购买欲望,吸引客户到店。
所有进店客户,都可变为自己的私域流量,杜绝流失!
客户来店之后,为了避免流失需要再想办法锁定客户。传统门店由于缺乏必要的工具,不仅没有办法留存未成交的客户,即使已经成交的客户,也很难通过后期的营销促进复购。
董女士用维软云店铺在店内设置了红包码、秒杀码、智能收款码,针对进店溜达、当时没有购买意向的客户,店员会引导客人扫红包码领取微信红包,作为“进店小福利”送给客户,系统自动获取用户联系方式的同时,还增加了用户的好感度。针对于因为价格原因没有现场成交的客户,店员就会告诉客户,本店有限时秒杀活动,引导客户扫秒杀码,即不影响店内价格体系,又没有损失客户。对于成交的客户,采用智能收款码收款,后台自动获取用户信息。简单的三个二维码,网罗住了所有客户,客户信息都会沉淀到维软云店铺后台,成为门店的私域客户,不会再有进店客户流失的情况出现。
系统让董女士具备了有效管理客户、防止客户流失这样一个非常重要的能力,这些客户资源,是店里最贵重的一笔财富。
维软云店铺私域多渠道营销策略,轻松去库存促销售!
服装生意由于换季速度快、尺码多进货量大、散货断码的情况多导致了严重的库存问题。董女士之前每个季度都会出现高达万元以上的库存,严重影响了资金流转。由于之前没有客户累积,很多促销手段收效甚微。而有了维软云店铺后,董女士已经沉淀了足够多的客户资源,再结合维软云店铺的营销功能,迅速在服装实体门店中脱颖而出,而且相较于电商,更加体现了实体店独有的优势。
直播带货,秒杀促销:每当换季的时候,董女士都会利用系统内的秒杀和直播功能举行线上秒杀活动,把库存的衣服通过直播介绍,以优惠的价格让利给新老客户,这样连续直播三天,基本上就能把上一季度的库存处理的差不多,让资金以最快的速度实现回笼。
线上浏览,线下体验:董女士把店内的衣服拍照上传到维软云店铺线上商城,客户通过维软云店铺小程序就能在线浏览衣服,看到中意的衣服可在线下单,省去了客户进店挑选衣服的时间,增加了销售渠道后,明显提升了客户的复购次数。
秒杀的衣服以及线上下单的衣服,客户都能在下班路过的时候进店提货,不用像网购一样等待发货、送货,让客户免去等待的痛苦,心仪的商品能直接带回家,也避免了网购因图片与实物不符、尺码不合适等原因导致的退换货的麻烦。而且店内的秒杀活动、优惠券活动、新品上架活动等,都可以通过微信服务通知发送给系统内的客户,客户在第一时间就能参与进来,所以每次活动都会有不错的成交量。董女士通过这种对客户的多渠道营销及维护,不断的提升了客户粘度、增加了复购率。
解决了库存问题,就是帮董女士解决了最大的资金问题,之前换季去进货,由于压货多,有时候都不得不借朋友的钱来周转,现在完全不用担心资金问题了。
董女士的服装店通过启用维软云店铺,让一个普通的社区小店能够轻松实现数字化转型,牢牢抓住客户,突破时空限制实现销量的加倍增长,这就是数字化转型红利!
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