1. 利用石墨文档进行效率协作

在如今的大学课程中，学校除了在领导力、创造力等方面对学生进行培养，学生的团队协作能力也得到了前所未有的重视。无论是进行小组汇报、小组论文撰写，拥有一款能大幅提高写作效率的工具对已经手忙脚乱的大学生来说至关重要。

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例如，当大学生们需要共同完成一项集体作业时，如果仍然采用传统word、文档多次汇总与修改的方式，单是文件的不断重新命名、新内容的准确添加、旧内容的覆盖与保留就令无数大学生对小组作业痛恨不已。

中央财经大学的师生就选择利用石墨文档协助教学工作。学生们可以同时完成一项任务，例如一起完成一份论文，同时搜集资料进行信息补充。并且石墨文档这样的利用云进行储备的工具，格外符合追求轻便的学生们的要求。因此，这样的企服软件能帮助大学生从繁碎的办公琐事中抽离出来，让他们将全部精力投入到创作之中。

2. 利用Zdoo进行流程审批

而对学校来说，疫情使得学校对学生信息的掌控需求更大，在搜集信息时，学校苦恼于信息不对称、更新不及时，而漫天的问卷星、excel统计表单则让学生不胜其烦。

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这时候，使用OA审核软件能为信息统计工作大幅提升效率。以学校为单位建立一个公共平台，各级的信息、负责人、审批进展都能一起清晰直观地呈现于OA系统中，打破层级之间的壁垒，同时实现上报、审批、反馈，让海量的学生信息快速地得到处理和搜集，减轻了学校和师生两方的负担。

而对学生来说，OA系统软件能通过流程图、待办日历等功能，将复杂、繁琐等审批步骤进行简化、直观的呈现，并且能在时间节点之前及时进行提醒。例如使用zdoo软件进行综合测评申报时，材料可以用多种格式轻松上传，而曾经需要给多级审批者不停申报、反馈的流程也被简化为了在同一平台内直接对接，大幅节省了交叉信息所耗的时间。

3. 利用Zoom完成在线会议

同样受疫情影响，课堂和学生讨论为了打破空间的限制，在线会议类企服软件变成了大学生的刚需。腾讯会议、钉钉这类在线会议软件，不仅在提升网速、保证通话质量等方面不断进步，还在美颜、虚拟背景等个性化需求上进行创新。因此，即便是疫情得到稳定控制，绝大多数高校采取线下授课的方式，在线会议类企服软件依然在大学生的生活在扮演重要的角色。

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要说到与在线会议接触最频繁的群体，那必然是在国内上网课的留学生了。他们本就扛着来自时差和孤独感的压力，若再面对着网络信号差、视频卡顿甚至被踢出房间的情况，留学生们的网课就是崩溃现场。

留学生小亮表示，上网课、小组讨论效果差，一部分原因是因为网速不行，但另一部分原因可能源自于平台软件本身的不稳定。综合这几点下来，留学生最多使用的是Zoom、Microsoft Teams这两个在线会议软件。

4. 利用Buffer完成社交管理

大学生作为网络冲浪的主力军，玩转社交媒体对他们而言十分重要。尤其是现在的很多大学生都是“斜杠青年”，他们不仅有学生的身份，更是网红、up主等，例如很火的何同学，他们也是社交平台营销生态中的重要一环。而相比于国内较为空白的发展来说，国外针对社交媒体的分析软件市场十分繁荣。

例如国外的企服软件Buffer，可以实时统计账号的互动量、点赞数，直观地呈现用户增长势态。并且它还提供标签系统，精准筛选Instagram、Facebook等账号下的评论，帮助用户及时回复，而这些操作都是在简单的鼠标操作中完成的，对大学生这样的小白用户非常友好。

企服软件在大学生中愈发流行，这一趋势不仅能反映各类企服软件不断提升的实用性、可用性，还能反映出当代大学生们对数据、信息处理的切实刚需。

企服软件+数据能力+流程化思维，这不再仅是企业得以持续发展的助推动力，也将是未来大学生学习、工作的必修能力。

文章来源：后浪开学季——大学生必知的企服产品-36Kr企服点评

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